殘念人指數高不代表失敗，只是做事沒抓到要領與優先順序！ @ 編輯病

你做過殘念人指數測驗了嗎？
對自己測出來的殘念人高指數嚇到不知所措嗎？
小編我也是測出來80％的殘念人呢，呵呵！
別擔心，就連《殘念人的思考法》作者本人，都說自己是個殘念人，
由此可知，0％的殘念人實在少之又少啊~~
透過這本書，我們要學習的是如何在職場或學校裡，
有效率地達到預定目標，協助讓組織運作更順暢，並且能讓你的創意充分發揮，
透過正確的思考與做事方式，你的殘念指數自然會漸漸下降喔！

讓我們再更進一步了解什麼是殘念人吧！

有能力也有幹勁的「殘念人」

將工作列為優先順序的人，也不是全都能在工作上得到滿意的成果。

這種人的代表，就是「殘念人」。他們順利從學校畢業，通過公司的徵才考試，也擁有對工作有幫助的證照，而且幹勁十足，拚命努力工作到很晚。
不過，卻沒什麼成果。這種人的狀況就是如此。

我以一個最近發生的事情為例。我交代一個職員一份工作，請他將五千份印刷品分送到客戶的三百個據點。之前，客戶已經給我派送地點的明細檔案，包括各個據點的地址、負責人名字、發送數量。因為五千份印刷品已經準備好，放在倉庫，所以這個工作要處理的是，點算好要送給各個據點的印刷品數量，連同問候信一起放入信封，並在信封貼上宅配公司的送件單據，再拿去宅配公司。我是在交貨的兩星期前，交代職員這項工作。

為什麼不論怎麼工作，結果還是差一點？

思考怎麼做會比較有效率，並尋找有助於提高效率的工具，不知道的事就請教別人，能發出去的工作就委託他人，而且要給對方足夠的時間。以上這些都是職場人士處理事情的基本流程。

此外，上司交付工作給下屬，不可以只是完全的勞力工作，不論如何，工作流程必須包含剛才所提到的狀況。對下屬來說，最少要有二成空間可以發揮創意，如果狀況許可，最好是能讓他們學到五成左右的新技能。這是管理者在交付下屬工作時必須注意的方式，要在培育人才和達成業績間取得平衡。

在我舉的例子中，那個職員真的是個「殘念人」。他做每個工作都很謹慎，而且每天很早就到公司，很晚才離開。有拚勁，個性也好。不過，一天結束時，他會將疲倦的狀態誤以為是工作很充實。有這樣的潛能，也投入許多心力工作，卻無法得到成果，這是因為如前所述的，他搞錯了優先順序。

殘念人≒「可惜之才」

此外，還有一些負責營業企畫的人，因為疏於在組織裡進行一點內部溝通，結果別人一句「沒聽說過」，就讓自己好不容易完成的企畫完全歸零。
有些負責行政事務的人，即使事務手續已經全部完成，卻在客戶詢問時說：「差不多完成了。」而讓客戶感到困擾。

有些業務員一直不停說明產品機能，但顧客想知道的是，產品對自己的事業有什麼幫助。

有些希望換工作的人，把寄給企業的履歷表當成是企業評價報告來寫。

有些餐廳讓太多客人進入店裡，但產出餐點的能力根本不足以應付，以至於在午餐時間讓客人苦等……這種例子太多了，說都說不完。雖然最後是讓人遺憾的結果，但每個人都很拚命，也有完成份內工作的能力。

殘念人的衝勁沒問題，能力（讀、寫、算）也沒問題，但卻因為某個部分出了錯，導致不盡理想的結果。
所以，殘念人絕不是「笨蛋」，而可以說是「可惜之才」。
沒錯，這些人只要稍微改變一下思考方式，工作就會很順利，所以真的讓人覺得很可惜。

一週後，我問他進度，他說沒問題。他表示完全了解工作內容，為了分裝印刷品，已經找好兩個工作人員，在交送日前一天，可以把工作時間的八小時都用來處理這個作業。

交貨三天前，我又再一次確認。因為是很重要的客戶，所以我很謹慎，希望不要造成對方的麻煩。「我想確認一下內容，能不能拿一份樣品過來？」我這麼說。一個小時後，職員拿了一份過來。

不論怎麼想，拿個東西過來根本不需要一小時，所以我問了一下狀況，才知道剛才職員還沒想好問候信的內容。我看了問候信，內容應該是可以就這麼使用，不過，問候信刊頭的收件者名稱是怎麼做出來的，讓我很在意。我詢問他，給三百個據點的問候信，他打算怎麼處理。他說，會從Excel檔的表格中，一個個複製、貼到三百份問候信上，再逐一列印出來。除此之外，給宅配公司的送件單據上，是整齊的手寫字。

這真是令人遺憾的工作方式。

首先是問候信，內容相同、只有刊頭收件者的資訊不同，只要使用「合併列印」的功能就行了。任何電腦文書軟體中，都有合併列印的功能。兩星期前，我就給了他資料，如果使用這個功能，只要一按，就能列印出三百份收件者不同的問候信。當然，很多人不知道合併列印這個功能，即使如此，從自動化的角度思考，也可以上網查一下，或請教其他人。再者，如果能在問候信上的某處註明送件數量，也可以省去對方點算的工夫。

此外，宅配的送件單據根本不需要手寫。因為有三百份待送件，如果事先將檔案寄給宅配公司，對方一定會很高興地列印好送過來。但現在已經是送件的三天前，不知道是否還來得及。

我想，這個職員應該是預計花八個小時，讓兩名工作人員一手拿著清單，點算印刷品、將它們裝好、再填寫送件單據，並拚命列印出一份份的問候信吧。