編輯病

「我們將會繼續下去。非常感謝各位前來共襄盛舉。」
And we always will. So thank you very very much for being a part of this.
—2007年麥金塔世界大會

     賈伯斯的簡報感動人心，也是因為真誠。

     廣告專家喬恩•斯蒂爾（Jon Steele）在自己的著作《完美陳述︰推介理念和贏得商機的藝術
（Perfect Pitch: The Art ofSelling Ideas and Winning New Business）》（譯註：簡體中
譯本，重慶出版社，2009.10初版）中，寫下他在賈伯斯重返蘋果後的1997年，在會議室內看見
賈伯斯短短五分鐘簡報的想法。

      「他在五分鐘不到的時間內，介紹完公司的策略，並在短短60秒內，完成雙方溝通事宜。他
所使用的視覺道具，只有現場準備的白板與麥克筆。但是相較於目前所看過任何一張華麗的投影片
或精彩的照片、影片，他的簡報有著更生動的號召力。在廣告界打滾超過20年，我還沒有看過比他
重點明確、充滿熱情又感動人心的簡報。」

     就像《我是歌手》的參賽者一樣，賈伯斯也在簡報舞台上使出渾身解數。若說兩者有何不同的
話，《我是歌手》的參加者必須與其他歌手競爭，吸引觀眾的選票，而賈伯斯則是與過去的自己競
爭，其簡報結果將影響產品的銷售。就像〈我是歌手〉的參賽者，為迎合大眾喜好而改編歌曲一樣
，賈伯斯為了有效傳遞簡報訊息，對投影片上的句子與照明位置，也下了一番苦心。《我是歌手》
的觀眾聽著仁順兒（譯註：又譯仁順伊，本名金仁順）的歌曲，看著她在台上的演出，感受她歌聲
裡傳達出的生命經歷與熱情，同樣地，聆聽賈伯斯發表簡報的聽眾，也從簡報中感受到他對蘋果的
熱情，以及他對自己真正熱愛的事情所付出的熱情與真誠。

     他在1997年重返蘋果時，曾說過：「蘋果必須回報顧客的支持，蘋果必須改變。」表明將蘋
果從危機之中拯救回來的決心。然而在發表會上宣布接受微軟的投資時，聽眾莫不回以噓聲。自尊
心比誰都要強烈的賈伯斯，用一段話讓聽眾帶著不滿的鼓譟安靜了下來。

    「如果我們要向前走，並看到蘋果恢復健康，就必須做一點犧牲。我們要放棄一個想法：如果微
軟贏，蘋果就必須輸。（譯註：引用《賈伯斯傳》p443）蘋果必須做到最好，才能贏得勝利。如果
有其他人願意幫助蘋果，那是非常好的現象，因為如今蘋果正處於需要大量援助的情況。如果我們
把事情搞砸了，或者表現不好，那絕對不是其他人的錯，錯在我們。」

      原本自大甚至傲慢無禮的賈伯斯，為了拯救蘋果，不得不收起自己的自尊心。他只有一顆非拯
救蘋果不可的真心。「衷心期盼各位今天所看見的，只是一個開始，讓各位『相信我們將會不同凡想』
，並且讓那些從創業初期持續購買我們產品的消費者，『相信蘋果將繼續為他們服務』。很多時候，
人們以為思考與眾不同的人瘋了。但是從這些瘋狂中，我們看見到了天才。我們正是為這些人製造工具
。非常感謝各位。（譯註：參考《賈伯斯傳》p439）」

     賈伯斯結束簡報，離開舞台後，觀眾依然沒有離開會場，而是站在原本位置上鼓掌歡呼。他們喊
出「加油！」，為賈伯斯與蘋果加油打氣。

      時隔兩年半後，在舊金山召開的2000年麥金塔世界大會上，賈伯斯正式宣布從代執行長轉任執行
長，為這場發表會劃下句點。聽眾全都起立高聲歡呼、鼓掌，賈伯斯幾乎無法繼續說下去。

    「這兩年半來，蘋果每一位員工莫不鞠躬盡瘁，而這段期間，我的身分是代執行長。我還有另一個
工作，那就是在皮克斯當一位我所愛的執行長。所以，我在蘋果是代執行長。經過兩年半的今天，我希
望已經能夠向皮克斯的股東與蘋果的股東，證明我能扮演好雙重執行長的角色。所以，我不會改變我
在皮克斯或蘋果任何一方的職責，但是我今天很高興向大家宣布，我將正式放棄『代』執行長。感謝你
們。各位真的讓我覺得有點不好意思。」

     在2007年iPhone發表會的尾聲，也可以感受到賈伯斯的真誠。「所以今天，我們已經為Mac和
iPod增加了新的功能。我們剛才介紹了Apple TV，現在是iPhone. Mac是蘋果產品中，唯一你能想到
的電腦。對嗎？我們一直在思考這個問題，我們認為，我們公司的名稱應該比過去更如實反映它的本質
。所以我要向各位宣布，我們將把公司名稱中的computer拿掉，從今天起，我們的名字是Apple Inc.
，藉此反映今日我們的產品結構。」宣布公司改名後，賈伯斯繼續說道。

     「昨晚我根本睡不著，想到今天，我便興奮無比，因為過去我們在蘋果多麼幸運。我們創造了真正
革命性的產品。1984年首度推出的Mac，是我們永生難忘的經驗。我不認為這個世界會忘了這件事。
2001年推出的iPod，徹底了所有與音樂相關的事情，而2007年的我們，再度以iPhone改變了一切。
我們對iPhone帶來的改變無比興奮。」接著他以一句名言，為這場發表會畫下句點。

    「韋恩•葛瑞茲基（Wayne Douglas Gretzky，加拿大的傳奇冰上曲棍球員）有句話我很喜歡。
『我溜到球（冰上曲棍球賽使用的球）將要去的地方，而不是它已經去過的地方。』我來我們也將會
繼續下去。非常感謝各位前來共襄盛舉。」

      不論電視機前的觀眾，還是現場聽眾，都期待真誠。比起徒有虛張聲勢的外表，能感動我們內在
的真誠，才是人們最渴望的。當前的時代，正是講究真誠的時代。

本文摘自《賈伯斯抓住人心簡報力：讓觀眾為之瘋狂的25個說話技巧》p.194-199

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