以下有三個問題，測試你處理家庭與職場、愛情關係的智慧。
1.讓婆婦關係變得像母女一樣親密的方法。
2.與職場同事與員工最快打成一片的方法。
3.讓戀愛初期的生澀關係快速升溫的方法。
這些問題的答案只有一個，那就是樹立「公敵」。任何一個組織，都存在著共同的敵人。
新進員工與同儕瞞著前輩大吐苦水，在同仇敵愾的氣氛中建立深厚的親密感。下班後與同事小酌一番，
一邊抱怨上司的不是，不但是累積團體秘密與深厚情誼的必要條件，也能形成雙方都無法片面打破的隱
形關係。
賈伯斯也懂得利用這種公敵。蘋果不乏敵人，在簡報或廣告中，經常出現這些敵人。
1981年IBM進軍個人電腦市場時，賈伯斯說：「現在起，是蘋果與IBM的對決了。如果我們因為某
種原因犯了大錯，讓IBM獲勝，那就完了。我覺得我們即將陷入長達二十年的電腦黑暗時代。一旦IBM
掌控市場，他們就不再創新。」（譯註：引用《賈伯斯傳》p204~205）1984年，蘋果請來電影《異
形（Alien）》與《銀翼殺手（Blade Runner）》的導演雷利•史考特（Ridley Scott），執導將於超
級盃期間播放的麥金塔廣告。
1984年1月22日，第十八屆超級盃比賽第三節的廣告中，蘋果播出令人聯想起喬治•歐威爾
（George Orwell）的小說《1984》的廣告。在這則廣告中，IBM就像是統治未來世界的「老大哥
（Big Brother）」。一位身穿橘色褲子與白色背心的金髮女戰士現身，對抗IBM統治的黑白世界。她就
像是一道光芒射進暗無天日的未來，也是蘋果的象徵。
「1月24日，蘋果電腦將推出麥金塔。你將明白為什麼1984不再是『1984』。（On January 24th,
Apple computer will introduce Macintosh. And you will see why 1984 won’t be like
「1984」。）」（譯註：引用《賈伯斯傳》p242）刻劃IBM與蘋果這場對決的廣告，向消費者丟出
一個問題：蘋果是敵是友？同時也隱含一個暗示：如果你是蘋果的朋友，就應該同心協力趕走蘋果的
敵人才對。
而賈伯斯在簡報中，也曾經利用微軟與蘋果的對抗關係。1997年於波士頓召開的麥金塔世界大會，忠
實呈現了賈伯斯與蘋果如何將「公敵」角色應用在市場行銷與簡報上。賈伯斯被自己一手建立的公司趕下
台後，於1997年重返蘋果擔任代執行長。1983年以一句「你願意賣一輩子的糖水？」（譯註：引 用《賈伯
斯傳》p229），將百事總裁史考利（John Sculley）請入蘋果的賈伯斯，兩年後被史考利掌控的董事會奪下
CEO一職。當時蘋果瀕臨四分五裂的邊緣，而賈伯斯早已褪去先前光鮮亮麗的外表，完全是一個失敗者
（Loser）的模樣。相較於2011年第二季每股達300美元的蘋果股價，1997年當時，蘋果每股只有3.3美元
，由此不難想見當時蘋果的困境。
沒有賈伯斯的蘋果，不再是以前的蘋果了。死氣沉沉的企劃大行其道，銷售量快速下滑，原本對蘋果死
心蹋地的顧客，只能在回憶中緬懷過往的盛況，甚至最後離蘋果而去。為拯救蘋果於水深火熱而重返蘋果的
賈伯斯，手中握著的秘密王牌，正是身為蘋果競爭者與敵人的微軟總裁—比爾•蓋茲。
當時比爾蓋茲提出幾項條件，包括停止Windows相關專利訴訟、蘋果的作業系統須搭載微軟的Internet
Explorer 與Office應用文書軟體、收購蘋果優先股1.5億美元，並且可持有三年。
另一方面，賈伯斯藉由引進微軟的投資，得以在蘋果股東與顧客心中塑造蘋果將再度重生的信心。
利用連蘋果的敵人都願意投資的事實，傳遞蘋果是一家有價值的公司的訊息，在這一點上，還有誰比微軟與
蓋茲這樣的身分更適合的呢？
「今天我將向各位介紹我們首度合作的夥伴，是一家非常有意義的公司，那就是微軟。希望各位能認同
微軟與蘋果的合作關係。因為專利問題，使兩家公司一直處於訴訟之中，這點我也明白。但是，與其兩家公
司繼續為過去的事情爭鬧不休，我寧可蘋果與微軟同樣對努力得來的成就感到自豪。未來蘋果與微軟兩家公
司，將以專業的方法克服意見上的分歧。」
賈伯斯才說完這段與微軟合作的協議，聽眾立刻爆出嘲諷，高喊「不行！（No!）」甚至當蓋茲透過衛
星連線，出現在舞台大型布幕上，完全無法掌握向觀眾打聲招呼的時機，氣氛頓時陷入一陣尷尬。聽眾別說
是歡迎為了蘋果的再生而投入資金的微軟，更對微軟發出極度不滿的噓聲，這樣的態度難以從理性的角度理
解。不過這般景象，也為過去微軟扮演蘋果與賈伯斯的「公敵」，做了最有力的證明。光憑一個「公敵」的
存在，蘋果的消費者便能分享相同的價值與哲學，並且感受到團體內部緊密的向心力。而這股向心力，使他
們認為蘋果與賈伯斯的發表會不只是一家企業的發表會，更像是他們自己的事情。
摘自《賈伯斯抓住人心簡報力：25個讓聽眾為之瘋狂的說話技巧》p.91-95
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