人生關鍵字KEYWORD 自信
自信不會突然出現,
而是在實做中逐漸累積而成。

住家附近有一家超市,其中一位阿伯收銀員視力很 弱,常常把商品拿到幾乎貼近眼睛才看得見,效率因此比 較慢。另一個阿姨不僅前額的頭髮禿了一大塊,每天還苦 著一張臉,心情鬱卒。但是這並沒有影響他們的工作態 度,依然很努力。一年後,他們都有了很大的改變。阿伯 的動作愈來愈熟練流暢,還會主動協助新進同事。阿姨的 頭髮不但長出來,神情也開朗許多,見到客人都會微笑。
另外一家大賣場的女店員也讓我印象深刻。大約四、 五十歲的年紀,永遠面無表情,還披著凌亂的灰白頭髮, 總是低著頭,一副不得志的樣子,別人大概都會把她歸為 人生魯蛇組。她做什麼事都很慢,因此常被主管和客人 念。但是你可以看到她慢慢在改變,漸漸外型乾淨俐落了,工作愈來愈順手,說起話來井井有條,以前被呼來喝 去,現在則是指揮別人做事情,還躍升為店長。
還有一個中年大叔,一開始遇到他是在速食店,可能 是二度或三度就業吧,雖然處在一群年輕同事中顯得格格 不入,他還是很賣力地工作,永遠滿臉笑容、期待為你服 務的樣子。有陣子沒看到他,以為辭職了,後來才知道他 升為店長,調到其他店去。
因為常去這些地方,幾乎是一路看著他們轉變。到底 改變的關鍵是什麼呢 我覺得是態度。即使條件不好,當 你全心投入時,就能從不會變成會,再從會變成熟練,從 熟練變專業,這時自信自然而然就會產生。
自信不是一天形成的,也不是從「說」或「想」之中突然出現,而是在不斷地「做」當中,累積出能力,這樣 的成就感會讓人閃閃發亮,這就是自信的魔力。
本書摘自《曲家瑞痛快人生關鍵字》
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人生關鍵字KEYWORD 勉強
逼自己再跨出一步,
去做超出舒適圈的事。

你曾經勉強自己做過什麼事情嗎?
每到期末我都會要求大一學生投入更多時間畫一幅巨 作,連續四個星期把它完成。通常兩星期下來大家會愈畫 愈無力,進度不是像龜速就是停滯不前。
後來仔細一想,以前在美國唸書時,學校的老師一人 負責十幾個學生,幾乎每個都可以照顧到,給予充分的建 議、指導和鞭策,所以大家都愈畫愈投入。如今在台灣一 個老師要帶五、六十個,還真是鞭長莫及啊。而且現在學 生的專注力不比從前,一堂課三個小時下來可能都精神渙 散了。
創作雖然沒完成,但下課鐘響走人,誰也沒有錯。只 是覺得這件事就這樣結束很可惜,於是強制學生留下來,一路畫到晚上八、九點,甚至更晚。當然有人抗議,但我 不為所動,恩威並施,除了逼迫,也在一旁鞭策、陪伴、 鼓勵他們。
沒想到這個方式奏效,進度愈來愈快,原本只完成百 分之五十的,可以提高到百分之八十,作品的品質不斷突 破,戰鬥意志也愈來愈高,在互相感染之下,學生們的情 緒都很高昂。有些起跑較慢的,也逐漸抓到自己的調子, 有了雛型。人其實都會有惰性,因此有時必須勉強自己設 定一個目標,逼自己再踏出一步、再往前一尺。
到了今年的期末,學生們還是沒能在期限內完成作 品,我依然苦口婆心鼓勵他們,卻沒有任何起色,加上距 離繳交學期末總成績的時間只剩下幾天,心想就不要勉強們,決定換一個方式,我說:「這裡有兩種選擇,一是 相信自己繼續努力拚拚看。如果不想畫,我也不勉強,一 律給八十三分。」
話才說完,只見大家低著頭,現場一片沉默。「你 們都不講話是什麼意思?」不知過了多久,終於有一個學 生舉手:「老師,我想給自己一個機會再試試看。」接著 又有一個、二個附和,當下我感動得真想哭,但不到兩 秒,突然聽到一個聲音:「老師,我不想畫了,請你給我 八十三分。」有人起了頭,陸陸續續更多人也選擇離開。 「確定不要再試一下嗎?」我試圖鼓勵:「你們絕對有能 力可以畫到九十、一百分的。」
結果還是有很多人選擇不想勉強自己,本來可以更好的,卻在這個時刻寧願留在原地,連試都不想試。我難過 地心想:「才大一就這麼輕易選擇放棄,將來出社會怎麼 辦?」欣慰的是另外一群決定挑戰自我的學生,留下來徹 夜畫圖,三更半夜裡,整個系從走廊、教室到大廳中庭, 只聽見炭筆在畫紙上來回磨擦的聲音,整個空間洋溢著創 作的能量,簡直比菜市場還熱鬧。
我在他們身上看到一種企圖往上的力量,每個人都超 越原來的自己,同學們興奮地說:「想不到能完成這樣的 作品,真的太 high 了!」甚至有人放暑假了,還留在學校 繼續畫。尤其值得一提的是,原本成績就不高,經過努力 也只能獲得七十幾分的人,他們選擇不去拿現成的高分, 而是踏實地磨練,光是這種勉強自己再往前一步的精神,
我認為絕對都值得一百分。就因為「勉強」,不只學生, 連我也有了一次意外的收穫。
本書摘自《曲家瑞痛快人生關鍵字》
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有些人會用討人厭的方式說話,比如讓人冒火的說話方式、動不動就傷人的說話方式、冷冷疏遠對方的說話方式等,這些應該是變成那種人的「習慣」了吧?
習慣只說自己想說的話,不顧對方和周圍,因為完全缺少「稍微思考一下」的步驟,換句話說就是缺乏「體貼」吧。
這樣的人大多沒有自覺,不知不覺就讓別人心情不好,變成被漸漸疏遠的人。
我也曾經在一個讓我覺得「改變一下說話方式會更好......」的主管手下工作過。
他要請部屬工作時,就會說這種討厭的話:
「這件事雖然想要麻煩你,可是如果你像之前那樣犯錯的話,我會很困擾。」
聽到這樣就會很想說:「那不然你去拜託別人啊。」
「這個工作對你而言也是個機會,我很看好你,請好好做,不要犯錯了喔。」
如果他能這樣說,就會讓人覺得被信賴,而燃起鬥志......
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人生關鍵字KEYWORD 不計較
愈喜歡和別人比較,
痛苦指數就愈高。

我其實是個愛計較的人,爸媽每次問意見或商量事情時,總是從姊姊開始,讓身為老二的我既不太能接受,心裡又吃味。姊姊的東西總是比我多,什麼事情都以姊姊為優先,老大說過話才輪得到我發表意見,禮物也是她先挑才輪得到我......難道出生的順序就決定了一切嗎?
不只計較爸媽的態度,也很在意為什麼別人比我紅、通告費比我高?粉絲比我多?為什麼我排的隊伍前進得比較慢?點的餐來得比較晚?為什麼為什麼......
很苦惱這樣的性格,愛計較讓人不快樂,也容易形成嚴以待人、看誰都不順眼的狀況。有一次去超市買東西,不巧的是輪到我時,收銀機的發票剛好用完,店員很客氣地抱歉:「請等一下,換個發票,馬上好。」
也許是新進員工,操作過程不太順利,花了許多時間,我逐漸失去平常的耐性,臉色愈來愈難看,心想:「早知道就排另一邊,怎麼這麼倒楣,剛好輪到我就沒發票了!」總之,那個愛計較的小鬼又開始活躍。後面陸續排了很多人,店員更加手忙腳亂,我開始發出不耐煩的嘖嘖聲,又故意頻頻看手錶,就在焦慮差不多到達臨界點時,腦中突然閃過一個念頭:「幹嘛呀?你以為自己是誰啊,人家又不是故意的,何必在乎那幾分鐘呢?﹂
才這麼一轉念,臉上緊繃的肌肉頓時鬆下來,感覺罩頭的烏雲突然放晴。其實仔細一想,姊姊從來不跟我計較,她知道我的心結之後,都會讓我先挑禮物先做選擇。而那個店員也沒有用惡劣的態度回應我的煩躁,她大可視而不見,而不必向我道歉。所以之後遇到類似的狀況,我都會說:「慢慢來,沒關係。」人有時候難免愛計較東計較西,因為一些微不足道的事,把自己搞得心煩氣躁,也影響別人,想想還真划不來啊。
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工作上會依「緊急性」和「重要性」決定處理優先順序,不過如果工作沒那麼緊急的話,有個最重要的課題,那就是「健康管理」。
沒錯,廣義來講健康管理也是工作之一。
身體狀況不良時,就沒辦法好好工作,效率會降低,生病的話,也會給周遭的人帶來困擾。
畢竟身體健康才能享受工作和人生,也才能成長。
可是在上班的女性,特別是女性領導人,要面對眼前接踵而來的課題,像是每天的家事和養兒育女,還要擔心家人的事和部屬的事,總是以別人的事為優先,容易在不知不覺間就忽略了自己的健康管理。忽略疲累、壓力和一些小病的徵兆,就會陷入不可挽回的境地,「沒想到我會變成這樣」......
這是我切身感受到的事,疾病就像是負存款,如果存了很多不好的東西,等到期滿後,就會一次全部回到自己身上。我身邊有位擔任管理職的女性因為太忙碌,沒時間動手術把子宮肌瘤處理掉而繼續工作,某天突然昏倒。也有朋友得了卵巢腫瘤,一直說著「還沒關係」,就漸漸惡化,最終只好動大手術。
健康管理的基本並不只是治療身心有問題的部分,也不是要把身心鍛鍊到多強健的狀態,而是要「維持自然的狀態」,不是嗎?
保養身體,讓原本該有的活力發揮出來,就是健康管理。不要讓自己過度努力,但也不能太放縱自己,以「要怎麼做自己才能過得神采奕奕?」為軸心思考,自主性進行健康管理吧。
為了做到這樣,需要注意以下三點:
① 傾聽自己心理和身體的聲音
社會上大部分的職場都是以男性為主,長時間工作和勞動身體的工作都是家常便飯,女性在體力上和男性大相逕庭,又因為具備為了懷孕生產的生殖功能,因此容易因女性荷爾蒙而讓身體狀態和心情失衡。更年期會煩躁憂鬱、身體發熱、容易疲倦,這些身體變化也都是荷爾蒙變化所造成的。
絕對不能只被公司的步調耍得團團轉,有時雖然會讓進度緩慢一些,還是要偶爾休息。與其持續在工作上維持滿速運轉,按照自己的步調緩慢行動比較好,但請注意絕對不要放棄,為了可以長期做好工作為公司貢獻,也是這樣比較好。
我曾聽婦產科醫師說過,女性過度操勞或壓力太大都會引起婦科疾病,造成不孕。過度操勞所欠的這筆帳,以後還是需要還的。如果到了無法挽回的地步,也不會有人為自己負責。
心理和身體應該會出現一些警訊,像是「我好累喔∼放過我吧」「運動一下會比較好」「最近吃太多了!」「現在狀況不錯喔」。也可以聽聽家庭醫師和常接觸的按摩師、瑜伽老師等能掌握自己身體狀況的人的建議,或許和這些人多多交流也是四十歲以後必須要做的事。
② 重新檢視「飲食」「睡眠」「運動」的生活習慣
打造我們健康的是每天重複進行的生活習慣,不過是不是有些人連「飲食」「睡眠」「運動」這些基本行為都沒有好好做,就一頭栽進工作裡呢?常聽到有人說:「中午忙到沒時間吃飯,稍微可休息時已經是下午三點了。」「早上沒辦法神清氣爽地起床。」「沒時間運動,所以體力年年衰退。」其中還有些人反覆不當減肥和暴飲暴食,導致體重劇烈增減,也有些人罹患失眠......「睡眠」和「飲食」是人類的基本需求,如果沒有滿足的話,就無法持續做好工作。
不過也不是說睡很多吃很多就好,不是「量」的問題,而是「質」的問題。即使沒有睡很久,只要睡個可以消除疲勞、睡起來神清氣爽的覺就好(配合自己作息的就寢時間和就寢環境很重要)。而飲食方面,要留意攝取有營養的食物,吃八分飽。
然後,為了引出身體能量,運動也很重要。我覺得運動很麻煩,所以在去購物時,會盡量用挺直背脊的姿勢走路,早晚在家做伸展操及深蹲運動,沒有很勉強做些運動,只是把運動帶進生活裡而已。不用勉強自己要每天持續做,偶爾休息也沒關係,重點是不要放棄,而且要能樂在其中。沒有為了要達到健康管理而做的義務感,身體和心理都感受到喜悅的話,不知不覺間就會變成每天的習慣,心情也得到滿足,對吧?
③ 每年做一次健康檢查
不管自己再怎麼保養身體,也有些自己沒發現的疾病,而且為了找人商量平常一些在意的地方,或是從專業的觀點看身體的狀態,每年做一次身體檢查,或全身綜合性健康檢查會比較好。
特別是乳癌、子宮頸癌,發現時期早晚會對未來的人生造成很大的影響,早點發現就可以早點治癒回到社會,所以好好接受檢查吧。
做健康檢查的目的與其說是要發現疾病,不如說是要儘早發現有沒有生病的可能性,期待能早期治療。我在幾年前的健康檢查上,被檢驗出膽固醇過高,我就開始留意「不要吃太多我最喜愛的甜食」。
女性的工作年數逐漸加長,
為了照顧好自己的身體,
也為了做好工作,
絕對不能忽略健康管理!!
本文摘自《成為人氣女主管的50個point:寫給強悍又溫柔的未來領導者》p.122~p.126

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「想要確實瘦下來的話,一個星期要跑幾次呢?」
這是在跑步研習會或採訪中,常被問的問題。
或許大家是不想每天跑步吧,或是想說既然要跑,就要用最有效率的次數達成目標吧。
那麼大家認為「全世界第一有效的跑步瘦身法」需要的跑步頻率是多少呢?
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第26個Point:不能控制自己的情緒?
◎ 控制情緒並不只是為了周遭的人,也是為了自己。
「控制情緒」,對領導人而言可說是不可或缺的技能。
領導人也是人,於公於私都有很多事情同時發生。
也會有生氣、煩躁、鬱悶的時候吧。
可是不管在什麼時候,都必須盡可能把情緒「封鎖起來」。有些領導人給人的印象是:「我家主管情緒起伏很大,要找他商量事情都要看時機」「主管雖然工作能力很強,但會突然發飆」,這樣的領導人會讓周遭的人感到不安,必須看他臉色,也會對工作造成不好的影響。
到目前為止,我採訪了好幾位女性領導人,感受到能在工作上留下業績、有成長的優秀主管都很會控制自己的情緒。
雖然同時面對各式各樣的課題和問題,她們給人的印象總是掛著微笑說:「沒問題,總有辦法解決的。」
相對於此,無法控制情緒的領導人,就會生氣、鬱悶,自我毀滅。
對自己的情緒唯一有責任的是自己,情緒聽起來像是個性問題,不過只要留意「要控制情緒」,就可以找回冷靜。
我也是在剛當上主管時,不只對自己的事,連和部屬有關的事,也會感到煩躁、焦慮、鬱悶……會有一連串的負面情緒。
可是我學到了如果變得情緒化,只會讓心萎縮,完全沒有任何好處。
理解自己的感情,盡可能過得開心一點。
即使只意識到這件事,就應該可以把負面情緒趕走,找回原本的自己。
沒錯,控制情緒並不只是為了周遭的人,也是為了自己。
重要的是不要被情緒左右,而是自己要掌握情緒的主導權,並控制它。
為了達到這個目的,要怎麼做才好呢?在此傳授六個祕訣:
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很意外地,有不少人一旦決定要跑步,就認為「擇期不如撞日!」而突然開始劇烈跑起來,可是只跑了幾次,膝蓋和腳踝就痛起來,於是開始擔心「跑步真的沒問題嗎……」,好不容易燃起來的熱情也會突然熄滅。沒有運動習慣的人即使先健走,稍微鍛鍊後才開始跑,第一次跑步時,腳可能還是會感覺到過往沒有經歷過的衝擊力。
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「在職場上有部屬,回家後有家人,完全沒有自己的時間呢」,這樣的狀態持續下去的話,會漸漸變得疲累。
不管工作夥伴再怎麼好,再怎麼愛家人,只要周遭有人,或多或少就要為他們傷腦筋,即使不是刻意的,也總是隨時要扮演主管、部屬、妻子、母親、女兒、朋友等某個角色。
特別是主管這個角色,是個雖然身旁總是有很多人但卻非常孤獨的角色,需要很強韌的精神力量。為了要當個好主管,為了和周遭和諧相處,常會壓抑自己的情緒,把自己的事情放一邊,以部屬的事情為優先考量。
可是如果身為「主管」,太過努力而超出自己所能承受的範圍,身為「人」的自己就會開始暴走;太過忍耐的話,就像心中一直繃緊的那條線斷掉般,會突然對部屬發脾氣,也有很多人會陷入「好煩喔,我不想去公司了」的輕微憂鬱狀態。
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一直以來,日本文壇兩位「村上先生」屹立不搖。
一位是村上春樹,一位是村上龍。
已經六十歲以上的兩位村上先生,小說路數非常不同。
「村上春樹始終在少年與成人的邊境上徘徊,拒絕正式進入成人的領域,一直執迷於要勇敢、強悍活著的永遠的少年。」這是楊照在《永遠的少年》講評村上春樹下的結論,精準而確實。
而相對於村上春樹三十年來創作堅持的永遠的少年,村上龍在《老人恐怖分子》裡幾乎讓年輕人消失了,小說中出現的年輕人大部分像是幽靈般一閃而過,或者是群體出現,群體模糊。在過了六十歲耳順之年後,村上龍更關心與注目的焦點明顯擺在「老人」了。
弱者無法成為「老人」。
我初讀時覺得這是什麼論調?
「從前非常多嬰兒和孩子死亡。長大成人之後,弱者也經常死亡。光是成為老人,就是堅強了……」
要與現實的生存對抗,與人我階級競爭,能在其中坦蕩存活下來的老者,才是真正的強者……我好像有一點明白了。
小說中叫得出名字的登場年輕人之一松野,自恃加入團隊是因為也許能夠在IT領域幫上忙,但是缺乏挫折歷練,個性模糊看不出個人特色,終究在一連串的事件之後瓦解了自信。
松野的崩潰與無助讓整本小說中碩果僅存的年輕人角色完完全全退位消失了,接下來真正的主角老人恐怖分子陸續登場,他們毫無畏懼,而且強悍占領小說篇幅,直到最後。
但我覺得撼動的地方是,村上龍以憐憫與理解之筆,彷彿告訴了小說中或現實中的年輕人。
「任誰應該都有腦海中存在某種又大又重的東西……所以我知道。因為這種時候,難以察覺許多事情,連必要的東西,也不會覺得必要……松野先生,你最好去或回到自己確實被需要的地方……」
這是六十歲後的村上龍,雖然不再年輕,但對於現刻的年輕人所擁有的哀憐之心。

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